4 ноября 2011 года в городском округе Шуя появилось новое учреждение – Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.  

Не сразу шуяне оценили, что решить вопросы, относящиеся к компетенции городской Администрации и других государственных учреждений, можно в одном месте. Но постепенно количество посетителей увеличивалось, а перечень услуг расширялся.  

Сегодня учреждение в полной мере соответствует своему названию – центр оказания государственных и муниципальных услуг. Здесь ведут прием специалисты отделов городской Администрации, работает штат специалистов центра. 

В МФЦ можно оформить регистрацию по месту жительства, подать документы не только на получения паспорта гражданина РФ, но и заграничного паспорта. Здесь шуяне получают СНИЛС, подают документы на очередь в дошкольное учреждение, материнский капитал, пособие на ребёнка и льготы ЖКХ, регистрируют земельные участки, оформляют сделки с недвижимостью. Всего специалисты МФЦ предоставляют 120 видов услуг. Меняется и требование к самим работникам – они должны быть компетентны во всех сферах, по которым центр предоставляет населению услуги. 

Учреждение переходит на электронный документооборот, всё больше и больше оказывается услуг через электронный портал «Госуслуги». Специалисты МФЦ также могут помочь при регистрации на этом портале и подтверждают подпись гражданина. 

Успешно функционирует в центре Общественная приёмная Губернатора Ивановской области. Положительно зарекомендовал себя проект выездных приёмов руководителей органов исполнительной власти Ивановской области. 

Востребованность МФЦ за пять лет работы сильно возросла. Сейчас более 250 человек ежедневно обращаются сюда за помощью и консультацией.