Памятка для собственников: что делать, если управляющая компания бездействует?

Уважаемые жители, напоминаем о порядке действий в случае ненадлежащего исполнения УК своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Если ваши заявки в аварийно-диспетчерскую службу игнорируются, а проблемы (течь кровли, грязь в подъезде, неисправности инженерных систем) не устраняются, необходимо действовать в рамках правового поля.

В сфере контроля УК:

Отношения между управляющей компанией и собственниками помещений регулируются с помощью заключенного договора. Его можно найти на сайте ГИС ЖКХ. Для этого необходимо зайти в личный кабинет (это можно сделать через «Госуслуги») и пройти в раздел «Информация о договорах по дому».

Если УК подходит к работе халатно, то жители вправе требовать надлежащего качества от самой УК, а также жаловаться в контролирующие органы.

Законодательством установлены сроки, в течение которых управляющая компания обязана устранять неисправности в доме. Так, в подъезде жилого многоквартирного дома произошло частичное обрушение лепнины на потолке. Содержание данного дома находится в ведении УК «Провинция 37» (организация взяла дом под управление с января текущего года). На данный момент специалисты УК проводят обследование кровли и чердачного перекрытия, чтобы предотвратить дальнейшее разрушение и обеспечить безопасность. В ближайшее время будет проведена техническая экспертиза на предмет аварийности данного перекрытия и дальнейших мероприятий по ремонту данного перекрытия (текущего или капитального характера). Муниципальный жилищный фонд в данном доме отсутствует. Согласно Жилищному кодексу РФ, бремя содержания и ремонта общедомового имущества (крыши, несущих стен, перекрытий) лежит на собственниках помещений. В связи с этим первоочередная ответственность за обеспечение безопасности проживания и проведение необходимых ремонтных работ возложена на УК «Провинция 37» и самих собственников помещений.

Если проблема со стороны УК не решена, то жители МКД могут обратиться в надзорные органы. Куда обращаться – зависит от типа нерешенной проблемы:

В жилищную инспекцию (г.Иваново, ул. Театральная, 16, тел. 8 (4932) 41-05-61) стоит обращаться, если претензия связана с техническим обслуживанием и эксплуатацией многоквартирного дома.

В Роспотребнадзор (г. Иваново, ул. Рабфаковская, 6, тел. 8 (4932) 30-30-13, 8 (4932) 38-36-86) можно написать заявление, если жалоба касается нарушения закона «О защите прав потребителей». К примеру, если УК отказывается предоставлять информацию об объеме, качестве и сроках предоставления услуг либо качество не соответствует нормативам.

В прокуратуру (г.Шуя, пл. Ленина, 5, тел. 8 (49351) 3-85-35) стоит обращаться, если обращения к руководителю УК, в ГЖИ или Роспотребнадзор не принесли желаемого результата.

В Комитет муниципального контроля Администрации г.о. Шуя (г.Шуя, ул. Советская, 48, тел. 8 (49351) 3-28-92, (49351) 4-40-59) по вопросам нарушения Правил благоустройства со стороны УК

В суд следует обращаться в том случае, если в результате действия/бездействия УК был нанесен материальный ущерб жителю. К примеру, УК долго устраняла протечку, квартиру затопило, в результате чего ремонт и мебель пришли в негодность.